CRM对企业有哪三大价值

CRM对企业有哪三大价值

CRM系统至今已经发展了三十多年了，传入中国也有将近三十年的时间了。在这个一切上云的时代，如今CRM系统已经是很多企业进行客户关系管理的标配了。但是不排除有些企业上线CRM系统是为了追赶时髦，觉得别家都在用，我也要上线一款。其实上线CRM，是为了真正帮助企业管理客户关系，而不是为了追潮流。那么CRM对于企业有哪些真正的价值呢?

一、能够完整保存企业的客户资料

从这个层面来说，CRM相当于一个企业的数据库，能够大量保存客户的各种信息，包括姓名、联系方式、个性化喜好等基本信息，也能够保存所有关于客户的合同、采购需求、款项金额等项目情况。这样就能够保证客户资料的全面性，不会造成遗失。而且业务人员还可以直接在CRM系统中查找客户资料，即使没在电脑前，也可以通过定制的移动端进行操作，既方便又快捷。并且即使负责的业务人员离职了，新人也能够在CRM系统中直接看到客户的所有资料，便于新人快速融入新工作。

二、能够实现精细化的管理方式

如今，客户的需求越来越个性化，这就使得企业对于客户的管理方式有着精细化的要求。而使用龙腾飞网络科技帮助企业定制的CRM系统，能够实现企业精细化管理。比如，对于销售业务的进行，可以分阶段管理。每个行业都可以根据行业的特色，来设定自己业务流程的阶段。比如培训行业，可以将得到学员的联系方式和课程需求划定为第一阶段，之后，跟学员进行电话沟通，为期安排了满足需求的个性化课程之后，可以划分为第二阶段。把合同发给学员，报价，可以划分为第三阶段。签约来上课，划分为第四阶段。尾款支付划分为第五阶段。如此，一个精细化的业务管理模式，可以帮助企业降低客户的流失率，提升订单的达成率，实现业务的大量增长。

三、移动化办公可随时随地提升效率

CRM具有便捷的移动端功能，可以让管理者和业务人员摆脱时间和空间的限制。在互联网时代，一部手机就可以随时随地进行办公。如在早上去拜访客户的时候，可以在地铁上随时查看客户资料，做到去之前有所准备，胸有成竹。在回来的路上可以随时将拜访客户的情况记入在CRM客户管理系统中，这样就省去了回到公司或者家中还要耗时记录客户信息的情况，而且领导也能够随时查看业务人员拜访客户的情况，便于直接指导，省时省力，提升工作效率。缩短销售周期，提升企业利润。

当然，CRM对于企业的价值不仅仅是这些。CRM还有很多具体的功能，企业要想更好地管理客户关系，缩短销售周期，提升企业利润，上线一款CRM系统是一个必然的选择。这是龙腾飞网络科技400-855-1617的电话，Q1151330834