把拥有不同想法的部门员工的方向统一起来

　　部门员工的想法每天都在发生变化。虽然员工都非常想为部门 "科"做贡献，有时却是完全不同的想法。把这些易变的想法汇集起来，就构成了部门"科"这个团队的形态，阿米巴长必须努力把这些拥有不同想法的部门员工的方向统一起来。

　　这里的方向包括力的大小和方向性。可以说，能力强、有热情的员工具有巨大的"力"。但是，如果想为部门"科"做贡献的"方向性"不统一，那么部门员工的单力所形成的合力，也由于力量发散无法促进目标的达成。阿米巴长必须主动与部门员工沟通，把大家统一到达成目标的方向上来。

　　通过统一部门员工的思想和行动方向，可以把团队力量发挥到极致。

　　01、汇聚团队成员的力量

　　阿米巴长最大的职责是把部门成员的力量凝聚到一个方向上，来完成重要工作，取得丰硕的成果。

　　在京瓷，这种职责用"统一矢量(方向)"来表达。矢量是初中理科和高中数学学习的概念，表示力的大小和方向性。

　　如图4-1所示，读者可能会想起，箭头长度代表力的大小，箭头方向代表力的方向。当存在2个箭头时，以这2个箭头为边构成的平行四边形的对角线，就是这2个矢量的合力。无论每一个力有多大，如果方向不同，形成的合力所发挥的作用也会变小。

　　从图4-1的A、B、C可以发现，2个力方向越靠近，合力就越大。

　　另外，存在2个以上箭头时，也可以求出这些矢量的合力。这时，如果每个矢量都向着同一个方向，该方向上形成的力就很大。如图4-1所示，具有相同方向的多个矢量汇聚起来，其合力是相当大的。

　　请把这里的每个矢量看作部门"科"或阿米巴的成员。如果所有人的方向都相同，那么就能发挥出巨大的合力，否则，只能发挥出小于所有力量总和的合力。也就是说，要想发挥出巨大的合力，必须统一部门全体员工的行动方向。这就称为"统一矢量(方向)"。所以，做到部门全体员工都"统一矢量(方向)，利出一孔"也是阿米巴长的一大职责。

　　40年前我加入京瓷公司时，商业领域几乎没有人使用"矢量(方向)"这个词。但近年来却常常提到"统一方向"的说法。我认为这个词是由稻盛先生普及的。

　　矢量的要素是指力的大小和方向性，但这两个要素具有不同的特点。

　　稻盛先生用"人生方程式"来说明这个问题。"人生·工作的结果"是用"思维方式 × 热情 x 能力"来表示的。特别重要的是，这个人生方程式并不是3个要素的加法运算，而是乘法运算。

　　首先是"力的大小"，由该人的能力和热情决定。而且，如果把最高分设定为100 分，热情和能力可以从0分到100 分来表示。

　　与生俱来的天赋加上后天的努力，造成人的能力千差万别。但是，即使能力较差，只要拥有不服输的热情，也能发挥出无比巨大的力量。这就是"力的大小"。

　　例如，假设有A和B两个人。A非常聪明，有才能，能力值为90分。但是，A对自己的能力太过自信，并不努力工作，热情只能打40分，90分乘以40分，结果是3.600分。而B能力只有60分，属于中等，但对工作充满热情、非常认真。从早到晚都在想怎样把自己的工作做得更好。周围的人被其努力所感动，评价为80分。结果60分乘以80分等于4.800分。A和B相对比，B的得分更高。

　　此外，还有一个"思维方式"要素。"思维方式"不是从0分到100分，而是从-100分到+100分。带有负面思维方式的人总是持否定态度，而且只会批判性地思考，这种人的思维方式就是负数。而常常用积极明快的、正确的思维方式去思考问题的人，则是正向思考的人，他的"思维方式"就是正数。

　　其实，在上述方程式中，"思维方式"最为重要。"力量大"即能力和热情都很高的人，如果思维方式的方向错了，为负数的话，那么人生和工作的结果就是负数，不但白白浪费了他的先天能力，而且还有可能给组织和社会造成危害。

　　《京瓷哲学手册》中，对人生方程式做了如下说明∶

　　人生·事业的结果是由思维方式、热情和能力这三个要素的乘积来决定的。

　　这三者之中，能力和热情，各自可以从0分打到100分，因为用乘法计算，所以和那些炫耀自己有能力而不努力的人比较，那些觉得自己能力平平，却比任何人都努力的人，反而能取得更大的成果。再乘上"思维方式"。

　　"思维方式"就是人生的姿态，可以从-100 分到+100 分，思维方式不同的话，人生和事业的结果就会有180度的转变。

　　因此在有能力和热情的同时，拥有做人的正确思维方式比什么都重要。

　　再从团队的力量方面考虑，虽然每个人的力量大小不同，但力量大的人影响更大。我想，在读者所在的组织当中，也是有能力的人被任命为领导或负责人，且他的影响力很大吧。

　　有能力是指能够胜任工作，工作时间长，经验丰富。此外，也可能是指声音大，能很好地与大家沟通。无论如何，一定是具有某项长处，所以才成为领导。然后，团队便在这名力量很大的领导人的带领下发展。

　　此外，"思维方式" 是因人而异的，向右还是向左，向上还是向下，都可以按照自己的意愿去做。即使领导说"往这边走"，可能也会有人说"不，我偏要往那边走"。正因为如此，阿米巴长作为管理一个组织的人，首先必须发挥领导能力，想办法把部门员工各自的"思维方式"引向同一个方向。

　　如果部门员工们的思维方式统一，就能合力完成艰巨的工作。但如果员工的思维方式五花八门，无论拥有多少优秀的员工，也不可能取得很好的成果。这是因为公司的工作是一项规模较大的事业，靠的不是个人的力量，而是由团队完成的。

　　因此，阿米巴长如何团结下属，就变得非常重要。如果阿米巴长的力量足够强大，部门员工自然受到阿米巴长的影响，与阿米巴长保持相同的方向。也就是说，被选为阿米巴长的人，自然具有被公司认可的某种能力。但是，无论领导的个人能力多么出色，如果其思维方式是负面的，那么这个团队便会走向负面，很难取得大的成果。

　　在日本，曾有一段时间，大家认为过分统一方向和思维方式，组织就会变得像千篇一律的金太郎糖一样，没有意思。事实上这种情况是不会发生的，因为不存在金太郎糖那样强大的组织。

　　有人把所有员工都说相同话的公司评论为"那个公司没有个性，没有变化，不懂变通"。可是，情况未必是这样的。即使组织中的每个人都有自己的思维方式，但要做成一件事时，能够团结起来的组织才是最强大的，因为它具有排除其他干扰意见、聚焦团队目标，勇往直前的力量。

　　这样的组织是无法战胜的。我不是说金太郎糖式的组织是最好的，但我们应该停止对它的批判性看法。能采取一丝不乱的行动是非常了不起的，因为一般人都做不到。体育团体项目就是一样，强队既能发挥每名成员的个性，又能发挥团队的最高水平，是一个团结的整体。可以说，企业的组织运营和体育竞技比赛是一种情况。

　　因此，领导者必须向下属仔细说明自己经营部门的方针和思维方式，必须说清楚为什么要这么做，因为目的是要统一方向。

　　02、统一方向需要管理者的热情

　　领导者的工作是统一下属的方向，使团队发挥出巨大的力量。要统一方向，必须用语言明确表明要达成的目标。因为只有目标明确，所有人才能朝着相同的方向去努力。

　　因此，领导者必须向下属明确说明目标，用热情的语言描述自己要做的事情(目标)，以及做这件事情的原因，打动员工的心。

　　例如，可以这样对大家说∶"我想做这件事。它需要大家共同努力。请大家理解我的想法。而且，希望你们也这么想。"每个人的想法原本是五花八门的，即使是朝夕相处的亲兄弟也不可能完全一致。在由原本素不相识的人组成的公司里，如果不做任何制度的说明，也没有让大家遵守的游戏规则，大家的方向是不可能一致的。

　　要统一方向，必须有热情和共鸣。而要唤起共鸣，较为有效的方法有∶ 团队作业、恳亲会(空巴)及研讨会。大家一起度过较长的一段时间，为了同一个目标而共同工作，在反复讨论的基础上得出一个结论，从而产生共鸣，统一方向。

　　因此，也可以这样经营人心，统一方向∶"我是这样想的，有这样的经营目标。为实现这个目标，我认为这样做最好。如果大家觉得有不妥之处，请务必提出意见。如果大家没有异议，表示赞成的话，让我们一起来挑战目标吧!"这样也能统一大家的方向。

　　再重复一次，不做任何努力，是不可能轻轻松松统一团队方向的。出生和成长环境各不相同的人会聚一堂，方向不同是必然的，通过努力使不同方向的员工统一起来，朝着部门的统一方向努力，这正是阿米巴长的工作。

　　03、下属的方向是经常变化的

　　经过阿米巴长的努力和热情的召唤，人们往往觉得团队的方向已经统一。事实上虽然有时候看上去方向统一了，但并不总是保持一致。这是因为人的思想是不固定的，总在不断地发生变化。

　　例如，有一天，某阿米巴长对作为下属的我说∶"森田君，你帮了我的大忙，谢谢你。"被领导这么一表扬，我自然感到高兴，心里想的是"谢谢领导。愿听您任何指示"; 可到了第二天，却无端遭到领导的怀疑，他突然对我说∶"森田君，这件事是怎么回事?太不正常了吧!"于是，我心里就会想∶"什么?我这么忠心耿耿地拼命工作，还要受到领导的怀疑?阿米巴长这家伙说的话还能听吗?"如此一来，员工和部门阿米巴长的方向就不一致了。

　　另外，员工听了上司的讲话或读了励志书籍以后深受鼓舞，从而产生了"从明天开始洗心革面，努力工作"的想法。而真到了第二天，他已完全忘记了当时的激动心情，仍然以和平时一样的工作状态投入工作。

　　此外， 团队的方向每天， 甚至每时都在发生变化。例如，假设本周有一件必须完成，否则就赶不上交货期的工作。为此，阿米巴长特意对大家说;"请大家务必努力完成。"可是，某位员工在去上班前，因孩子教育问题与妻子产生了口角。他虽然在说完"没时间了，我走了"之后，便出了家门，但脑子里想的还是"回家以后必须和妻子好好聊一下""我太太怎么总是说不明白呢"等问题。等这个员工到了公司以后怎么可能马上把心情切换为"响应阿米巴长的号召，我们一定努力以实现本周完成交货期的目标"呢?因为他心不在焉，所以工作效率有可能降低，也有可能生产出次品造成质量下降。这种情况是不可避免的。这时他想的肯定不是"本周内必须完成工作"，因此导致阿米巴长和员工处于方向不一致的状态。

　　人们在日常生活中需要关注的事情很多。如果孩子生病了虽然已经吩咐妻子带小孩去医院，但心里还是会担心∶"孩子没事吧!"这是人之常情。有道是可怜天下父母心，世上没有不担心孩子的父母。

　　重要的是，能否在这种时刻，把担心转换为"孩子一定会没事的，我午休的时候打个电话问问，目前还是专注于工作吧"的想法。如果不能自觉地转换心情，而是一直念念不忘的话，就无法把工作做到完美。

　　在昨天"必须为实现目标而努力"的心态下工作，和在今天"担心孩子却没有办法"的心态中工作，结果会一样吗?答案显而易见。这时起重要作用的就是上司，取决于上司如何开口鼓励。可能因为听了上司一句鼓舞人心的话，员工就能迅速回到工作的状态。

　　当然，任何人都有自己的私生活，所以无法做到 100% 方向一致。但阿米巴长的任务是努力把团队努力的方向尽量统一到一个方向上。因此，阿米巴长必须经常观察下属的方向，并不断向好的方向引导。

　　为此，阿米巴长每天都要仔细观察下属的状态，并打个招呼，这点非常重要。因记挂个人私事而耽误工作的下属，其实并没有恶意。他明明心里知道应该集中精力工作，但总是无意识地走神。这时，如果阿米巴长能够关心他一下，他往往能马上回过神来立刻回到工作状态。

　　人类是受感情支配的软弱生物。因纠结某事而烦恼或闷闷不乐时，就会变得软弱，觉得自己是世界上唯一陷入悲惨境地的最不幸的人。这时如果对他表示关心，问一句∶"怎么了?脸色很差呀!"即使他不说什么，心里也是非常感激的。可能因此就回到了原来的方向。

　　所以，阿米巴长必须经常观察下属，不放过任何一点变化。不能因为之前的情况都不错，就能肯定本周的方向也一致。因为阿米巴长不可能观察到下属的全部生活，所以不知道发生了什么情况，所以必须经常和下属沟通。

　　情绪和想法对方向的影响非常大，领导者必须对此加以管理控制。在员工发生任何事情时，阿米巴长都要施以援手，助其恢复原状。如果发生了严重的事情，应对他说∶"好了，你今天先回去吧。"这样的话，他的行动方向马上就能调整回来。他会想∶"领导这么为我考虑，我一定要努力工作来回报他。"有了这样的想法，第二天他或许就能完成两倍的工作。

　　人类群体的能量(合力)不是简单的物理数字的相加。不是3个人就能完成3倍的工作。虽然在计算上是1人能生产10个，3人可以生产30个，但现实中往往并不是这样。

　　以方向问题为例，有时1+1不等于2，会等于3或5。希望读者能明白这一点。

　　了解对方的心情，易于统一部门员工的方向。阿米巴长必须知道，这样才能迅速改变下属的方向。不能因为某一天大家的想法都统一了，就认为第二天大家的方向还是一样的。因为每个人的情绪和想法都是容易发生变化的，所以方向不可能总是保持一致。

　　阿米巴长应经常对团队整体的方向进行确认，如果有动摇，必须找出导致动摇的员工，使其恢复原来的方向。此外，当部门内部发生争端、团队方向有所动摇的时候，阿米巴长要及时介入，帮助修复关系、提高心性，拓展经营。

　　04、与下属建立信任关系需要有交谈和互助的契机

　　长期在一起工作，就会相互了解彼此的脾气秉性，团队方向就容易一致。反过来说，要想统一方向，就需要一定的时间。要做到"通过表情就能看出对方的心理""这么对他说的话，他一定能够理解"，重要的是平时多做交流，了解对方的想法。所以，平时统一大家的想法，凝聚巨大的能量，是非常重要的。

　　增强团队的能量，就是要做到以上这些事项，尽量使团队成员方向一致。也就是使大家的目标保持一致。阿米巴长如果说完"这个月我们要100% 完成计划"之后，有的下属心里却在想，"100%完成?领导总是制订不切实际的计划，他的话真是不可信"。如果员工有这样的想法的话，那么就不会全力以赴地投入工作，就会缺少激情和干劲，当然也就无法完成部门的计划。

　　如果还有员工说"我们的领导爱出风头，向上司承诺了不可能完成的目标，真是岂有此理!"，那么这个目标也是无法达成的。

　　像这样人心不齐的话很容易出问题。因此，说服大家，统一大家的想法，统一方向是非常重要的。那么由谁来做这样的努力呢?当然是作为该部门领导的阿米巴长，此外别无他人。

　　特别是新上任的阿米巴长非常辛苦。首先必须从与下属建立信赖关系开始。因为只要建立起信赖关系，团队的方向就容易统一了。可建立信赖关系非一朝一夕之功，需要在长期共同工作中相互了解工作情况，发生问题时帮助下属解决问题。此外，还要通过定期举办恳亲会(空巴)等活动敞开心扉进行交流， 不断加强沟通，增进相互之间的了解，才能建立起牢固的信赖关系。

　　如果能够做到∶通过表情就能看出对方的感受，知道说什么能让对方接受，以及怎样谈话能获得对方的理解，那么统一方向就变得简单多了。

　　阿米巴长在日常工作中必须努力统一部门员工的方向，最大限度地发挥团队的力量。虽然统一大家的想法并非易事，但如果阿米巴长不去做的话，谁也不会帮他做的。阿米巴长需要自己创造交流的机会。

　　05、把团队力量发挥到极致

　　我认为，要做到"把团队力量发挥到极致"，阿米巴长需要做3件重要的事。

　　第一件事是"密切留意团队成员的方向是否一致"。这一点应在日常工作中每天进行确认。例如，部门有 10 名下属，即使只有一人我行我素，不太听从指挥，也不能算是方向统一。

　　假设10名下属中，只有一人格格不入。应该怎样对待这个人呢? 如果认为"那个人说什么都不听，不要管他了。其他9人一起努力吧"，就像足球比赛中有一人缺席的队伍，果真能取得胜利吗?而且，同一团队中有一个孤立的人，无论其他9人多么团结，都会被那个人分散精力，方向也容易乱。

　　以足球运动为例，如果有一名队员虽然和大家同在一个球场上，却丝毫不理会足球，无所事事，团队就不能维持正常的协作，很难取得比赛的胜利。这样，方向不统一的一个人就拖了其他部门人员的后腿，因此阿米巴长必须承担起责任，采取一定的措施。

　　这时阿米巴长应该怎么做呢?

　　第一件事是必须叫来这位员工，两人推心置腹地谈一次话，用热情的语言表明自己想让团队获胜需要统一方向的强烈决心，请对方配合。如果这样还是无法改变对方的想法，那就践行稻盛先生"大善似无情"的教导，横下一条心对他说下面的话：

　　"如果我们部门的团队在方向不统一的状态中持续下去的话，就无法在工作上取得优异成绩。因此，在为团队制定方向的我和不愿服从的你之间必须有一个人离开这个团队。遗憾的是，现在的团队负责人是我，所以请你离开这个团队。我会为你在公司物色其他工作岗位，你有什么需求和愿望的话，请提出来。"

　　为什么必须这么做呢?因为阿米巴长作为团队管理者，负有达成部门远大目标的责任。因此，必须做到统一团队所有成员的方向。

　　第二件事是不能为了统一方向而做出妥协，必须把大家的方向统一到远大目标上。妥协是指用较低的目标来统一方向，这样做是不对的。必须把大家的方向统一到远大目标上。做到这点很难。做轻松的事，方向很容易就得到统一;而挑战困难的事时，取决于团队成员的方向是否统一。这种差异就是团队的实力，也是核心竞争力之一。

　　假如阿米巴长经过妥协制定出较低的目标，团队成员的方向虽然容易统一，但这是没有意义的。阿米巴长应该坚持，努力把部门全体员工的努力方向统一到远大的目标上。

　　第三件事是部门"科"的目标必须与部门"部"的目标乃至"公司"的目标保持一致。即使部门"科"的目标已经与部门全体员工共享了，而且大家的方向已经统一，但如果该目标是阿米巴长擅自制定的，与"部"的目标不一致，那么，即使在部门"科"层面的方向达到了统一，可是从部门"部"层面来看，方向是背道而驰的，也就无法做到统一方向，形成合力。

　　从公司的组织层级看来，阿米巴长既是3级部门"科"的成员，也是2级部门"部"的成员，同时也是1级部门"本部"组织的成员。因此，对于2级部门"部"的目标，阿米巴长之间要做到统一方向、拥有共同努力达成目标的态度是很重要的。(转自网络)