时间：2024-01-26 05:01:00来源：企业管理智库
阿米巴长的语言表达会对周围产生很大的影响。
阿米巴长在日常工作当中，要把自己的梦想和理想准确有力地向上司和下属表达，以便获得理解与共鸣。只有付出这样的努力，阿米巴长才能得到周围的信任，才能按照自己的路径去经营理想的组织。作为领导，使用怎样的语言，怎样表达自己的思想非常重要。
古今中外，伟大的领袖都善于运用积极的语言去抓住听众的心。阿米巴长也是一名领导，也必须使用积极的语言激励部下，去调动周围的能量为自己所用。
为此，阿米巴长应学习古先圣贤的语言，使用明快、积极、肯定的表达方式来表达自己的想法，并约束自己的行为。经过这样的持续训练，才能把先哲的语言变为自己的哲学。
语言能对自己的思考产生影响，并提高自己的思考水平。
01、把表达的内容写成文章
在对刚刚晋升的阿米巴长进行培训的时候，我首先对他们提出的要求就是努力提高表达能力的方法。与现场员工只需要掌握一对一的对话沟通技巧不同的是，当上阿米巴长以后，当众讲话的机会会增多，所以说话方式、声音大小、表达方式就显得格外重要。
我认为，很有效的一种表达方法是，在讲话之前预先准备好要讲的内容和要表达的想法。如果事先做了准备，并对内容进行了反复检查，那么在公众面前讲话时就会显得很有自信。
阿米巴长需要经常在公众面前讲话。开会时常常被要求发表意见，有时还必须在许多公司领导面前汇报工作。因为不习惯，可能就会缺乏自信，如果没发挥好，可能还会情绪低落。有无事先准备，在这些场合的讲话效果会截然不同。
有时还需要面对上司进行报告，以取得上司对企划内容的认可或对提议的批准。站在下级的立场要说服上司并非易事。即使事先已在家练习过，但在做报告的过程中也会受到质疑或有人提问，自己的报告进程也会被打断，有时还会忘记自己讲到了哪里，从而感到焦虑不安。
遇到这样的情况，可以将事先准备好的文章读给听众听，这样，听众也不会中途提问，而会一直等到读完。与即兴说明做报告相比，读原稿更容易得到听众的理解。但要注意的是，原稿必须用容易理解的口语体来写。即使读原稿，也属于口头表达，所以请直接用他人能够理解的口语来写报告原稿。在实际的管理工作当中我也是这样要求自己的下属，要求他们用口语体写报告书的原稿，然后在现场朗读给大家听。因为大家都很忙，这么做能够高效利用彼此的时间。
用口语体写原稿的好处之一是，一边写原稿，一边在心中默读原稿。也就是说，会在脑海中预演对上司做报告进行说明的场景。既然是原稿，无论写得多么不流畅都没有关系，如果错了，可以返回去修改。经过这样反复推敲，发言内容会变得越来越简洁，而且还能够发现逻辑上的矛盾之处，无论别人提出怎样的问题都不会慌乱，都能从容作答，因为自己在做报告前已经在脑海中对内容进行了整理。
02、使用明快、积极的语言
担任阿米巴长后，发言的机会变得非常多。这时，作为一名领导者，有一点需要加以注意。那就是"作为领导者，应经常使用明快、积极的语言"。而且，阿米巴长应珍惜使用语言的机会。因为语言是"有灵魂的"，所以透过说出的话，他人可以看穿发言者的人格。
过去，在京瓷的会议上，我曾说∶"我说错了"，然后重说，稻盛先生对我说，"不，最初的语言才是发自你灵魂深处的语言。重说的话不是你内心的话"。通过这件事，我认识到最先说出的话才是发自内心的话，所以必须对自己的发言多加注意。于是，我在平时就开始注意在什么场合应该使用怎样的语言，为此也在这方面做过许多练习。
例如，工作当中必须避免使用消极的"不能"或"太难"等否定词。可以说"虽然困难，但是能做"。如果写下"太难了，我做不到"或"太难了，我不可能做到"等语句，自己的头脑中便真的会这样想。所以，我经常要求下属训练自己把这些消极的词语替换成"我能做到"的积极语言。
例如，假设需要告诉部门员工"因日元急剧贬值，零部件进口价格上涨，目标达成变得困难"。虽然理由很充分，但如果得出"困难"或"难"的结论，会让听到的人认为"无法实现"而丧失干劲。
领导者的语言具有影响力，所以使用消极的语言会降低下属的士气。因此，即使要表达相同的内容，也要注意使用肯定的语言结尾。以刚才的例子来说，应该像下面这样说。
"因日元急剧贬值。零部件进口价格上涨，对于当初的目标来说，情况变得非常严峻。但只要所有人多动动脑筋，通过削减经费，达成目标是有可能的。"
这样说的结果，虽然"能做到"还是"做不到"并不十分明确，但得出的结论不是"不可能"，通过语言的运用，给人带来一种"可能性"。
当说出"不可能"的一刹那，无论自己还是下属都会放弃思考如何做才能"做到"。要坚持战斗到最后一刻，就应该注意这样一句话∶始终采取积极的态度。
即使是相同的事情，表达方法不同，效果也会截然不同。例如，"这事太难了，估计做不成"是一种表达方法，但如果换成说，"这个项目有3个非常难的课题。但是，只要完成这些课题，这个项目应该就可以成功"，这样把措辞一改变，就变成"能做到"了。
把"做不到"变成"能做到"，不但能激发下属的干劲，对于阿米巴长本人来说，通过改变措辞，还能够学会积极的思维方式，常常会使人生向好的方向转变。
因此，我要说的是，"当了阿米巴长以后，要学会拥有'能做到'的思维方式。这么做会使人生变得更美好。必须明确地意识到这点。所以，发言时要有选择地使用语言"。
03、重要的事情要像
“断线的唱片”那样反复传达
阿米巴长作为领导者，要做到"不使用否定性语言"。这句话说来容易，但只听到这句话的人可能不明白为什么"不能使用否定性语言"，而且即使听完解释可能也不能马上领会。即使已经掌握了积极的表达方式，只说一次也很难把自己的想法传达给下属。要想影响下属的思想，让他和自己想的一样，就必须反复传达自己的想法。
稻盛先生把这种情形比喻为像"断线的唱片"那样反复传达。
过去，稻盛先生曾问我有没有在认真地培养下属。因为稻盛先生看我好像没太理解，就让我在晨会上再给部下做个训话。因为我不太擅长训话，所以我答道∶"那件事我已经说过了。反复说的话，大家会嫌我啰唆吧!"结果，稻盛先生狠狠地把我批评了一顿。
"难道你能聪明到别人只说一次，就能理解了吗?你的下属也能一次就理解你的讲话吗?重要的事情必须像断线的唱片那样反复地说。"
如今的年轻人，可能不太了解"断线的唱片"这个比喻的意思吧。过去的模拟唱片机通过唱针划过刻好的凹凸音沟来播放音乐。唱片都是圆盘形，这是由于刻的音沟呈由外而内的旋涡状。但是，一旦音沟受损，唱针就不能前进，同一乐句便会被反复播放。这种出现播放故障的唱片被称为"断线的唱片"。
所以，有时领导者必须变换一种表达方式，使用比喻，再结合具体事例，耐心地反复说明。只有这样重复相同的话，才能让人们产生"那个阿米巴长又在说教了"的想法。那样的话，员工为了不再被说教，才会采取行动，这是员工产生了不想被说教的心理，从而自己加以注意的缘故。而且，如果失败了，下次也会注意避开这个问题。
因此，对于领导者来说，忌说"你要让我说几遍"这样的话。感情冲动地进行批评，会给人以领导者气度不够的印象。即使在这样的时候，也必须说，"可能我的说话方式不好，但我希望你这样做"。
人们以为已经记住了一件事，但其实马上就忘了。而且，如果是认为不重要的事，便连想都不会想起。因此，阿米巴长必须让部门的小伙伴们知道，"如此反复地强调，一定是非常重要的事情"。
04、用自己的语言去讲话
前面介绍的是表达方式。那么，领导者应该使用什么样的语言呢?
我认为，即使要传达的内容相同，每个人也可以采用不同的语言和表达方式。这是因为，如果不是本人发自内心认为"这样才好"的语言或表达，所传达的语言就不会有力量，就不具有说服力。
在京瓷集团，有一套"京瓷哲学"，收录了稻盛先生在日常工作中经常对员工讲话的内容，许多企业家都在学习这套哲学。
京瓷哲学是一套非常朴素的内容，如"不偷别人的东西""不撒谎""遵守承诺"等，是以"作为人，何谓正确?"作为基础的良知哲学。但是，即使都是以京瓷哲学为基础的同等重要的内容，因为所使用的语言或表达方式的不同，所传达的效果也是不同的。我认为这没有任何问题。重要的是用自己的语言传达自己认为确有必要的内容。
我要求作为阿米巴长的领导们多学习一些"好的语言"。为此，我奉劝他们∶多读圣贤书籍和稻盛和夫先生的书籍，如果从过去的伟人或稻盛先生的书籍中读到自己觉得喜欢的文章、很好的话，那就记在笔记本上，把这些话变为自己的语言去使用。也就是说，从能当作自己座右铭的好文章中，不单单选出一句话，而是要选出许多能在不同场景使用的话。而且，要学习如何使用这些语言，按照"自己的想法""自己的哲学""自己的思维"使用这些语言，掌握向上司或向下属明确表达"想那样做""想这样做"的能力。（转自网络）
