CRM必看客户细分，帮您轻松提高回报率

CRM必看客户细分，帮您轻松提高回报率

在不同的时期，企业的发展会面临不同的问题，而在今天，企业面临的则是市场份额的占有问题，因为现在不比以前，产品同质化现象太突出了，何况还会时不时地来一轮价格战啥的，想想都让人头疼，但是魔高一尺道高一丈，不能说市场环境不好了，生意就不做了，生意还是要做的，而且还要做的很好，具体要怎样才能做的很好呢，当然是需要与时代发展的情况相结合了，具体怎么结合呢?

首先对于企业来说，如果想要在如今的市场环境中杀出一条血路来的话，就一定要注意把握CRM对客户的细分，这是一个很容易被忽视的重点。因为企业在面对客户时，其实不能单一的来看客户，而是要从不同的角度来看，而且这样不仅能更好地把握到客户的想法，还可以从不同的方面来挖掘客户的价值。

那么现在我们来看一下什么事客户细分呢?

其实就是说当企业面对一群客户时，不是笼统地把他们称为自己的客户，而是根据其特性将客户分为不同的种类，首先根据客户自身能为企业带来利润的多少，将客户分为大客户和小客户，其次，根据客户所从事的行业将客户分为酒店类，教育类等。

有的人会认为，像这种客户细分法只适用于客户少的时候，客户多的话就不适用了。此言差矣，客户越多越适用这种方法。因为客户越多，越能细分的为更多的种类。这样的话，就更能够做到有的放矢了。

客户细分的优点——节省资源

用一句不恰当的话来说，企业对客户进行细分之后，再跟客户接触时就能够“看碟下菜”了。这句话不怎么恰当，但却最能表达意思。比如说，当企业未对客户细分时，就会以一个统一的标准对待所有的客户，无论这个客户是小客户还是这个客户是一个能够对企业的利润做出很大贡献的大客户，他们都会得到企业的“一视同仁”，但如果从利益角度考虑的话，这是非常低效率的。

因为对于小客户来说，企业需要投入的精力根本不需要太多，投入的过多精力只会是一种资源的浪费。而对于大客户来说企业所投入的精力如果不够的话，很可能会错失大客户。这对企业来说更是一个非常大的损失!最好的办法就是客户是什么货色就给他什么脸色，这很刻薄，但很现实!具体来说客户的细分还有许多其他的优点，但在这里就不过多的再说了，如果大家觉得还有道理的话，可以关注一下龙腾飞网络科技微信公众号(攻城狮与产品喵)，相信你能够从中获得更多的知识的!

结语，鞋子合不合脚只有穿的人才知道，对客户进行细分是好还是不好，只有真正做了的人才最清楚，事实胜于雄辩，相信大家试过之后一定会有一个答案在心中的。这是龙腾飞网络科技400-855-1617的电话，Q1151330834